İPTAL, İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

Almir Store olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Siparişlerinizle ilgili iptal, iade ve değişim süreçleri aşağıdaki şartlar doğrultusunda yürütülmektedir.

1. Sipariş İptali

Siparişler, üretim veya kargolama süreci başlamadan önce iptal edilebilir.
Sipariş iptali için en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
İptal onaylandıktan sonra ödemeniz, ödeme yönteminize bağlı olarak yasal süre içerisinde iade edilir.

2. Kişiye Özel Ürünler

Almir Store'da satılan bazı ürünler müşterinin talebi doğrultusunda özel olarak hazırlanmaktadır.

Bunlar arasında;

İsme özel ürünler
Fotoğraflı ürünler
Özel yazılı ürünler
Kişiye özel tasarlanmış çantalar
Siparişe özel hazırlanan hediyelik ürünler
Sipariş üzerine hazırlanan çiçek buketleri
Müşteri isteğine göre üretilen tüm ürünler

yer almaktadır.

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince, kişiye özel hazırlanan ürünlerde üretim başladıktan sonra sipariş iptali, cayma hakkı, iade ve değişim kabul edilmemektedir.

3. Standart Ürün İadeleri

Kişiye özel olmayan standart ürünlerde tüketici, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

İade edilecek ürünün;

Kullanılmamış olması,
Orijinal ambalajının zarar görmemiş olması,
Tüm aksesuarlarının eksiksiz olması,
Tekrar satılabilir durumda bulunması,
Faturası ile birlikte gönderilmesi

gerekmektedir.

Bu şartları taşımayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

4. Hasarlı veya Yanlış Gönderilen Ürünler

Siparişiniz;

Eksik gönderilmiş,
Yanlış ürün gönderilmiş,
Taşıma sırasında hasar görmüş,
Üretim kaynaklı kusurlu çıkmış

ise teslim aldıktan sonra 48 saat içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

İnceleme sonucunda hata Almir Store kaynaklı ise değişim veya ücret iadesi tarafımızca sağlanacaktır.

5. Kargo Hasarı

Paketinizi teslim alırken dış ambalajında ezilme, yırtılma veya hasar bulunması halinde ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı düzenletmeniz önemlidir.

Tutanak tutulmadan teslim alınan kargolardaki taşıma kaynaklı hasarlarda işlem yapılamayabilir.

6. İade Süreci

İadesi onaylanan ürünlerin bedeli, ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller tamamlandıktan sonra, 14 gün içerisinde siparişte kullanılan ödeme yöntemi ile iade edilir.

Bankaların işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmelerden Almir Store sorumlu değildir.

7. Değişim

Kişiye özel hazırlanan ürünlerde değişim yapılmamaktadır.
Standart ürünlerde, stok durumunun uygun olması halinde değişim talebi değerlendirilebilir.
Kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde değişim kargo ücreti Almir Store tarafından karşılanır.

8. Ücretsiz Kargo

5.000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.